近日，高德发布数据显示，厦门以全国第二的成绩跻身“全国母婴室密度最大的10个城市”，且母婴室应急用品补给率达100%，相关便民设施成为公众热议高频词。

当突发情况来临，市民游客能否快速找到母婴室？导航定位是否精准？现场设施是否真如数据所言“补给到位”？针对这些市民游客关心的问题，记者实地走访厦门核心商圈，实况测试母婴室使用，直击便民服务“最后一公里”。

位置好不好找？

导航定位精准

线下标识指引清晰

在SM新生活广场附近，记者打开一款导航App，输入“母婴室”关键词，屏幕上立即弹出多个结果，分别位于SM城市广场、SM新生活广场以及SM厦门三期。记者选择了位于SM新生活广场红宝石一楼的“育婴室”，根据导航的语音指引，记者穿过中庭的展示区，头顶醒目的“育婴室”标识，与导航显示位置完全一致，轻松抵达且未绕路——值得一提的是，该楼层未设置公共厕所，却专门设置了母婴室。

随后，记者又在厦门万象城、集美大悦城、宝龙一城，分别进行了测试。所有App定位误差均不超过5米，且90%的母婴室标识与导航指引形成“双重确认”，最快2分钟即可抵达。

除了线上导航，线下标识是否能满足应急需求？

记者在万象城关闭手机导航，仅依靠商场指引寻找母婴室。在每层电梯口的指引牌上，都明确标出设有母婴室的楼层：除了地下三层与商场五层，其余6层均设有母婴室。且在商场内，每隔几米都有明确提示，箭头连贯指向目标方向，全程无需询问工作人员也能找到。

值得一提的是，部分商场设置了“隐藏指引”。在万象城的母婴室门口，不仅有常规标识，还有“应急呼叫按钮”，若因抱娃不便开门，按下按钮即可触发室内响应；在SM新生活广场的育婴室，专门设置了两个分开的空间，用拉帘隔开，方便多对亲子同时使用，兼顾了隐私。

测试中，记者未发现明显指引问题，各商场标识布局合理，视觉清晰。即便初次到访，也能根据指引快速找到母婴室。

物品好不好用？

湿巾尿不湿物资齐全

补给及时

母婴室里应急用品够不够、好不好用？带着这样的疑问，记者随机对四个商场及地铁站点的母婴室补给情况展开测试。

走进厦门宝龙一城的母婴室，透明亚克力盒内整齐摆放着尿不湿与隔尿垫，净水器、温奶器通电后均可正常使用。“平时每隔2小时就会过来检查补给，到了节假日客流量大，有时不到1小时就来检查。”现场保洁人员告诉记者。在物资配备上，地铁五缘湾站的母婴室堪称齐全——不仅有纸巾、湿巾、尿不湿、隔尿垫，还贴心准备了防溢乳垫。

在SM新生活广场的育婴室，记者找到了湿纸巾，没找到尿不湿。服务台工作人员解释说，尿不湿和隔尿垫是没有配备在育婴室的，“您需要的话，可以前往SM厦门三期的服务台领取”。

不过测试中也发现了一些待改进之处：地铁五缘湾站母婴室的线下指引虽清晰明了，却未在高德、百度、腾讯等主流导航App上显示，线上查找存在不便；宝龙一城的母婴室标识仅贴在厕所附近，商场通道上方的指引牌未做明确标注，不熟悉环境的游客易错过；万象城地下二层母婴室的温奶器插电后未亮灯，疑似出现故障。（记者 房舒）

【数据】

厦门已基本实现公共场所母婴设施全覆盖，截至2024年共有母婴室617家，其中公共场所398家、多性别使用母婴室59家，数量居全省首位。