“有‘跑腿办’帮忙，我们少走了很多弯路，太感谢了！”近日，漳州信强汽车配件有限公司负责人林女士的由衷感慨，道出了长泰区众多企业的心声。

原来，因新增光伏发电业务，信强公司急需变更经营范围。面对烦琐的流程，林女士犯了难：该从何处入手、如何高效办理？一筹莫展之际，“跑腿办”的信息在她脑海中浮现，她尝试拨通了服务热线。

接到诉求后，“跑腿办”服务专员立即咨询办理条件、梳理材料清单，当林女士对表格填写存疑时，专员又将窗口人员标注的修改要点录制成视频反馈给她。最终，在“跑腿办”服务专员全程协助下，企业变更实现了当天受理、当天办结。

这样的高效服务在长泰并非个例。

据了解，2023年，长泰区以“不找人、好办事”为目标，建立营商环境“118机制”，通过整合帮代办中心、企业服务中心、前期办等涉企服务部门，组建“一窗一网一次通办”的“跑腿办”。自成立以来，“跑腿办”已累计办结各类诉求292件，企业满意度持续提升。

秉持“我来跑腿为您办”的理念，“跑腿办”编织了一张覆盖“诉求受理、部门联动、全程跟踪”的服务网络。遇到复杂事项，启动多部门联合会诊，借助群众诉求转办登记表精准定位问题，合力打通审批环节中的堵点；针对异地办理或行动不便的群众，创新推出“视频办”远程指导、“帮代办”全程协助、“政证快”专递送达等贴心服务。（郑晓梅 董晓芳）