让每一位普通中国老百姓都过上幸福生活，是中国共产党和人民政府的责任与使命。生活在城市社区里的残疾人是城市基层治理与社会自治组织需要给予特殊关心与帮助的社会服务对象。福建省永安市燕北街道办事处红山社区居委会长期坚持重点关注服务辖区内的残疾群体，根据残疾人的个性化需求，建立有需必应的服务机制，打造“因地制宜”的服务阵地，实施“量体裁衣”的专业服务，积极改善残疾群体的生活环境，引导残疾人走出家门融入社区，把党和政府对残疾群体的关怀举措、福利政策，化作点点滴滴生动感人地扶残助残的故事

“我们社区的小张是一位很有代表性的残疾人，19岁，与父母生活在一起，是一级肢体残疾，肢体行动缓慢，其家庭经济负担压力较重，符合最低生活保障家庭的基本要求，享受残疾人两项补贴以及其他生活救助等待遇。”永安市燕北街道办事处红山社区居委会高级社工师王馨侃侃而谈，“为做好小张的扶助工作，我们社区的社工多次上门，帮助服务对象鼓足自信，引导其走出家门，发挥自己的绘画特长，参与社区的丰富活动。”

2024年6月20日，红山社区的社会工作者第一次走访小张的家。“小张怕生，刚开始闭门不见。”王馨回忆道，“与张的母亲交流得知，小张平常很少和陌生人交流，不愿与陌生人见面。在社工与母亲交流的过程中，小张走出房间坐到沙发上，社工主动靠前坐到服务对象身边，在社工的引导下，小张开始慢慢地向社工介绍自己平时喜欢的事物等，表示自己虽然脚不灵活但还想做些力所能及的事情，提高自己动手能力。”

2024年7月8日，红山社区的社会工作者再次上门走访，细致地交谈，挖掘服务对象小张的兴趣爱好。“小张对绘画的兴趣超出我们的想象和预期，只需社工稍加引导便能掌握绘画要领。”王馨一边回忆一边感叹地介绍，“社工仔细观察，发现服务对象在不知道用什么彩笔绘画事物时表现出一副不耐烦的样子，这个时候便大声哭泣起来，躲在自己的房间里。我们的社工也有些慌张，有点不知所措，不知道应该上前安慰还是在一旁等待。小张的母亲告诉社工，小张在着急的时候经常会表现出这般状况，这时候最好的办法不是去安慰她，而是在旁边静观其变。”经过了大约5分钟的等待，小张自己从卧室走了出来，连声和社工说：“对不起。”很快小张又积极地投入到了绘画中。

2024年7月30日，红山社区的社会工作者聚焦服务对象的兴趣点，携带绘画材料第三次入户探访。王馨深情地说：“小张虽为初学者，但仅需要社工稍加点拨便能领会绘画要领，不完全依赖于社工，在所擅长领域表现出一定的独立性。有时服务对象心情有些烦躁，无法专心投入，社工看到小张正要不耐烦的时候，很快帮其转移注意力，引导其先绘画其他地方，服务对象的情绪逐渐稳定，最终完成了作品。”

2024年8月15日，红山社区的社会工作者继续携带了绘画材料入户探访，服务对象小张如往常一样坐在客厅的椅子上等待社工的来访。在这次绘画过程中，对于服务对象小张的出色表现社工给予了很大的鼓励，并答应小张下次要给予奖励。

让每一位残疾人生活得都有尊严。红山社区居委会一方面积极评估残疾人的生活环境，提升残疾人的生活质量；另一方面，主动搭建互助交流平台，方便残疾人了解街道、社区政策信息，增强残疾群体之间的互动交流。

近年来，红山社区居委会积极与市残联沟通，在残联的支持下邀请辅具器具服务中心的工作人员，仔细了解了本社区每户残疾人的不同身体状况，并仔细查看残疾人家中厨房、卧室、客厅等屋内设施情况，对有需要改造的地方进行拍照登记，积极帮扶改善残疾人的生活条件。2024年8月21日，红山社区的社工第五次入户探访，一方面深入了解服务对象小张的家庭困难，落实有关救助安排；另一方面邀请服务对象小张及其家属以加入微信群聊的形式，增强其对福利政策的了解，鼓励残疾群体之间互相认识，互相交流，鼓励其主动走出家门，逐渐扩大自己的社交范围。

通过之前引导残疾人加入“伙伴互助”微信群，增强了服务对象与辖区其他同辈残疾群体之间的互动交流。2024年9月2日，红山社区的社会工作者第六次走进服务对象小张家里，“在与社工这次的交谈中，小张表现得不再畏惧外部世界，而是想通过我们的社工介绍自己认识其他人。”王馨充满了幸福地说。

红山社区的社工们始终坚持自己工作不引起服务对象不适的情绪反应，不强迫服务对象硬性参加社区活动，持续地入户走访交谈交心，慢慢地引导残疾服务对象走出家门，接触美丽的世界，享受属于自己的美好人生。

残疾人小张在燕北街道办事处红山社区居委会社工的帮助下，认识了更多的同辈群体，他们在“伙伴互助”微信群中互相沟通交流。小张从原来的“封锁”状态进入到现在的“开放”模式，在母亲的陪伴下走出家门，成功地拓宽了交际圈，日子越过越舒心。

“社会工作者服务好残疾人的前提是要能够以平等、接纳的态度对待服务对象，不要用歧视的眼光看待他们，摘除有色眼镜，放下偏见，每个人在社会工作者的眼中都是一样的，没有任何区别对待，从内心真正接纳残疾人的‘不足’和‘不一样’，用一颗同理心设身处地站在服务对象的角度，帮助其解决问题。”王馨充满自豪地说。（作者：王馨）