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“幸亏有你们，出门在外第一次遇到车子被追尾，当时被撞后我都吓住了，不知所措，还好有你们过来及时帮助……”回想中午发生的那一幕，王女士到现在还有些后怕。原来，8月25日12点30分左右，龙岩高速坎市服务区当班管理员小赵接到电话求助，称车辆在离服务区不远的高速上被追尾，车上有人受伤，现停在服务区广场等待救援。小赵迅速赶到现场，经了解，被追尾车辆一行共3人，其中后排乘客王女士由于碰撞受伤出现头晕、腰痛等症状。小赵立即帮忙联系交警与救护车，并在现场安抚受伤人员家属的紧张情绪，最后顺利帮助受伤人员送上救护车。由于救助及时，王女士的病情得到有效缓解，目前已办理住院治疗。面对服务区的暖心帮助，王女士感激不尽，受到了同乘人员的一致好评和称赞。

据悉，福建省高速公路经营开发有限公司龙岩分公司将8月作为“服务品质提升月”，在全区域内开展队列训练、礼仪接待培训、“晨训五步曲”、“服务之星”评选等服务品质提升工作，从微小的细节做起，不断提质增效，提升服务品质，致力于为人民群众提供多元化、全方位、高质量的出行服务。（郭娜 邱环 林巧涓 ）