当千家万户张灯结彩、阖家团圆时，一些独居困难老人却因为没有家人陪伴，让人担心是否能过个安稳年、舒心年。

守护好独居困难老人的新春安康，筑牢晚年幸福防线，离不开系统化的制度支撑，更需要常态化的保障机制兜底。

在新春走基层走访中笔者发现，从志愿者结对认亲、常态化上门送暖织密关怀网络，到全天候监测筑牢安全屏障、实用型智能设备入户，再到社区、医护、公益等多平台资源整合、精准对接提供专业服务……龙岩市正用心用情探索构建全链条守护体系，把新春的暖意送到独居困难老人身边，让他们在团圆氛围中真正安享幸福晚年。

关怀，在身边落地生根

龙岩漳平市，东郊社区。何大爷从外地回来时，无儿无女，无房可归，证件也还没着落，回到熟悉的家乡，他却一时不知该往哪去。

消息很快传到了社区，工作人员找到何大爷，直接陪着他一路找房、谈租金、搬进一间干净明亮的小屋；办残疾人证时，又全程陪在他旁边，填表、递交、沟通，直到崭新的证件递到何大爷手里。

生活安顿下来了，没过几天，邻居黄大叔敲开了何大爷的门：“我就住对门，有事随时喊我！”从此，黄大叔成了何大爷的“声音”。家里灯泡坏了，他顺手就给换上；听说何大爷想找从前的老工友聊天，他一个一个帮忙联系；社区有什么政策、活动，他也总是第一时间登门告诉何大爷。原来黄大叔是社区帮忙安排的结对对象。

2025年9月，漳平市创新推出“周探访”关爱机制，整合政府、社区、社会三方力量，为独居困难群体撑起“保护伞”。他们将探访对象细化为红黄两级预警。红色预警针对认知障碍易走失、居住环境隐患突出等高危人群，明确要求每周入户探访。黄色预警针对一般独居困难对象，实行每两周探访一次，持续关注其生活状况与实际需求。更具创新性的是，实施了“双管控”模式，推动户籍地与居住地协同联动、信息共享，有效打通了人户分离带来的探访盲区，真正实现“不漏一户、不落一人”。

机制的温度，最终体现在每一位受助者的笑容里。“多亏了他们啊……”何大爷搓着手，脸上的皱纹慢慢漾开了，像被暖风吹过的湖面。“虽然我无亲无故，可有社区惦记，有邻居照应，心里头踏实得很。”

守护，在云端时刻在线

清晨8点，龙岩市供电公司的采集主站内，运行员邱伟杭已坐在系统屏幕前。他每天上班第一件事，就是调出全市独居老人的用电曲线图，这已成为他雷打不动的习惯。

“喂，东街社区吗？你们辖区的王奶奶从昨天晚上到现在为止，一直用电异常，正常来讲她早上会有个用电高峰，但我今天早上看它快趋近于0了，请您尽快上门查看一下。”邱伟杭马上拿起手机。

“好的好的，我们现在马上就去查看。”电话那头，社区工作人员接到电话后，立马前往查看。

这通紧急电话的背后，是龙岩供电公司摸索出的“用电辨安危”妙招。一个小小的电表，成了“静默的守护者”。它每15分钟就记录一次数据，和老人前30天的正常用电情况比对，只要连续两个小时、8个采集点的数据都异常，预警信息就会第一时间送到社区手里。

如果说智能电表是社区无声的“哨兵”，那么老人们手中那个小小的“一键呼叫器”，便是他们触手可及的“靠山”。在新罗区南城街道新岩社区，许多独居老人身上多了一张“智能守护卡”，它形似一部轻巧的手机，只有几个简洁的按键。需要时轻轻一按，就能直接接通子女、网格员或社区卫生服务中心。这不仅是在紧急时刻的“救命键”，更是日常沟通的“安心钮”。新岩社区的林梅英老人笑着说：“要找社区网格员，我就按这个SOS键。要是身体不舒服，就按‘3’键，卫生院电话直接通。”

“一键呼叫，秒级响应”，曾经遥远的救助与服务，如今就握在他们手心，真正打通了应急守护的“最后一米”。

“技术本身没有温度，但人的应用可以赋予它温度。”新罗区南城街道的工作人员介绍。他们还通过智能设备，为部分有需要的特殊困难独居老人提供健康管理，数据可同步至家属端。“这个手环连着我女儿的手机，她说现在上班都安心多了。”一位老人抬起手腕，笑容欣慰。科技在此刻，成了连接亲情的纽带，服务效率因此提升40%，家庭照护压力平均减轻35%。

在龙岩市委、市政府领导下，2025年，市委社会工作部联合市民政、住建、残联等部门创新构建水电气“三网融合”服务模式，利用水电气供应单位技术、人员等优势，通过“数智+人文”双轮驱动，用心用情用力推动各地为独居老人开展关爱服务工作。目前，龙岩已在各区县主城区摸排出996名需要重点照顾的独居老人，给他们家里的水电、燃气表装上“智慧眼睛”。不管是忘了关燃气，还是长时间没用水用电，数据一旦出现异常，预警信息就会马上“跑”到社区干部手机上，不用老人跑腿，服务就能送上门。2025年以来，这样的紧急探访已经有253次，每次都帮老人解了燃眉之急。

安全，从源头筑牢屏障

在武平县，守护的视角投向了隐患的“源头”，从根子上筑牢独居老人的居家安全屏障。

“现在电线整齐了，开关也亮堂，再也不用担心夜里短路冒火星了！”近日，武平县永平镇帽村村的独居老人方大爷家中刚刚改造一新的线路，对前来回访的消防队员和电力职工连连道谢。这一幕，正是武平县“消电协作”专项行动温暖而扎实的缩影。

武平农村青壮年外出务工多，独居老人数量不少。他们居住的老屋电线大多老化，开关锈蚀、线路杂乱如蛛网，火灾风险暗藏。加上老人安全意识弱、乡村位置偏，一旦起火，救援难以及时抵达。

面对这一现实课题，武平今年将独居老人用电安全列为重点民生工程，由武平县委政法委牵头，消防、民政、供电、乡镇等多部门联动，投入专项资金85万元，启动“消电协作”行动，覆盖全县17个乡镇（街道）的523户独居老人家庭。

一支支由消防员、电力工人、镇村干部和村“两委”成员组成的“安全体检队”，逐户敲门，俯身查线路、看开关、试插座，不放过任何一个隐患角落。他们共排查出各类问题1076处，并建立“一户一档”整改台账，确保精准施策。

随后，专业施工队伍按照统一标准入户，更换老化电线、安装漏电保护器、配上安全插座……硬件改造完成后，消防与供电部门还组成联合验收组，再次上门逐一核查，确保隐患彻底消除。

这些饱含温度的探索与实践，如今正汇聚成更坚实、更系统的制度力量。日前，龙岩市正式出台《龙岩市进一步加强特殊困难独居老年人关爱服务行动方案》，将实践中行之有效的“周探访”机制、“智能监测网络”、“消电协作”模式等，全面上升为市级层面的制度安排。

龙岩全市以小切口做好民生大文章，把服务做到了老人最需要的地方。这张智慧关爱网，守护着独居老人的安全底线，也托举着他们的晚年尊严。它让我们看到，一座城市的文明温度，不仅体现在高楼大厦里，更藏在对特殊群体的细微关怀中。（李娟 岩萱）